本文主要介绍了电话销售的面试技巧，包括在面试前做好充足的准备，了解公司和产品，有自信和热情地介绍产品，处理客户和同事之间的关系等方面。对于那些希望从事电话销售工作的人来说，这篇文章将提供很多有效的建议和实用的技巧，帮助他们在面试过程中更好地展现自己的能力和素质。
1、不断加强法："阿姨，我总觉得现在离不开您了，就像亲人一样"。
2、不要把楼盘所有情况在电话中一一介绍给客户，要保留一下，对他才更具有吸引力，想要进一步了解吗？请到现场来。
3、馈赠。这是现代营销常用的接近法。营销人员利用赠送小礼品等方式引起顾客兴趣，进而接近客户。
4、我是谁，我代表哪家公司?我打电话给客户的目的是什么?我公司的产品对客户有什么用途?开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间。例如：您好，张总，我是早上果业有限公司XXX，我们公司主要是做各种高档水果干果产品配送，还有各种干果红酒茶油礼盒。我们的产品您可以作为员工福利节日礼品发放，还能提供给您的客户，维护好您的客户关系。注：不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维; 面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃，最主要是约客户面谈。
5、如果客户说：“我没兴趣参加!”那么推销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗?”
6、那还是非常不错的哈，你指的是单位的社保医保还是基本的意外险呢？我们办理过的顾客当中也有很多是国家公务员啊。他们反应福利待遇虽然不错，可是一旦出现什么事情，营养费，误工费，都是自己掏，费用也是蛮高的，能有一份返本的保险做一个补充也是不错的。反正钱存那里都是存么！
7、如何提高业绩
8、全家团圆，健健康康，恩恩爱爱，美满幸福，白头偕老。
9、心理上的调整：此刻的学生不再是以前的天之娇子了，不管是专科生还是本科生甚至是研究生社会上都一大把，不要以为自己读那么一点读就觉得自己很了不起的样貌，其实一个有高文凭有时还比不上一个有经验的人，所以快要毕业的同学们要调整心态，不要高不成低不就的。
10、网站建设电话销售话术三：怎么付费呀？是不是先给我们做好了我们再付费呢？
11、正确认识失败
12、电话营销时候要认真对待每通电话
13、及时总结的能力
14、巧借东风法
15、激起兴趣法
16、让老客户提一些建议。
17、开始工作
18、了解客户的需求
19、如何使员工更加敬业
20、要不卑不亢，不是求着客户了解这个产品，二十用规范语言吸引住客户让其产生了解的欲望。
21、最后追问便于联系：在介绍产品高潮将结束时，当他最想了解的东西你还没介绍之前发问，他为了想了解情况而告诉你 电话。
22、具备不断学习的能力
23、与客户互动不能局限于保险，如：谈服务，谈工作等
24、你在接受别人指导时，会不会感到难受或受到伤害
25、认真倾听
26、一句温暖人心的问候。
27、首次接触开场白就像人与人之间的第一印象，电话销售是以声音和语气语调来判断的，不受相貌的影响，第一印象感受度好了，才会赢的销售时间。
28、网站建设电话销售话术二：这么贵呀？现在建网站的公司多了，人家的报价比你们低得多？
29、如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉。
30、确认投保人是否知悉宣传材料上的利益演示是基于公司精算假设，保单的红利分配是不确定的（分红险）；
31、三月之后就要做销售再跟进，因为一般情况之下，顾客购买的产品会在三个月后用完，及时地跟进，能促成顾客的再次购买。可以给顾客续量，或是主推其他产品。
32、求教接近。对于虚心求教的人，人们一般不会拒绝他。但营销人员在使用此法时，应认真策划，讲究策略。
33、网站建设电话销售话术九：那我们把网站放到网上，别人不知道我们的网址也没有用呀？
34、善于思考
35、安静的环境。
36、说自己不是业务员，说业务员很忙，留下电话再联系(让业务员打过去)。
37、提及客户的竞争对手。
38、帮客户量身定做家庭保障分析。
39、专注有礼
40、电话目的明确。
41、如果客户说：“我们会再跟你联络!”那么推销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益!”
42、语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。
43、经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析研究概括集中，并上升到理论的高度来认识。
44、目的。“我打电话给您，是因为您的好朋友XXX，正在接收我们公司的家庭保障需求分析，他个人觉得非常有帮助，希望我们打电话给您，把我们公司的需求分析介绍给您。”
45、提到你曾寄出的样品。
46、胆怯：这个问题一向在困绕着我。因为对方都是一些企业的总经理及负责人来的，他们都是在商海打拼了不起的人物，他们说话都比较有底气，而自己确实在底气方面做得很差，说话无力。那都是因为始终是自己的内心胆怯，又怕自己说得不好，又怕被他骂一顿，所以老是邀约的不是很自然。之后经理跟我说，邀约的时候不要胆怯，不管对方是谁，我们都是在平等的地位说聊电话的，我们只是负责通知他们去开个会议而已，有些话说来简单，但还是要自己去适应，去煅练。
47、节日祝福法："阿姨，祝您生日快乐，我已准备了生日歌，唱给您听!"
48、 由于开盘时来电量大，不要接听时间过长，一般~分钟为宜，询问情况结束后，马上约他到现场来。
49、如何节约时间
50、如果客户说：“我没兴趣。”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢?……”
51、顾客买走产品后的第三天要电话回访一下，回访目的：了解顾客初步使用感受鼓励继续使用。询问时主要了解产品使用时肌肤的初感，例如：“芦荟纳米金补水润白凝露”，感觉这款化妆水是否好吸收？洁肤后使用此产品-分钟后肌肤是不是觉得不紧绷了，摸上去明显感觉很滋润？其它的产品，如洁面乳的泡沫是否丰富细腻？清洁度如何？并根据顾客的使用方法给予正确的指导，告知继续使用后肌肤的改变，增加继续使用的信心及欲望。通过这一次的回访，可以判断这款产品是否适合顾客的皮肤，减少顾客因过敏后还继续使用，给肌肤带来更大的伤害，或因使用方法不当而影响产品的效果。
52、开门见山法：上来打过招呼后就直接问对方电话号码。说法可为：“某先生或某小姐，您看留个电话好吗？”或者“某先生或某小姐请您留个电话，我们要做一下登记。”
53、控制注意力。要善于把注意力放在那些有意义的事情上。切勿因小失大。客户有最终决定权。
54、电话接通后的技巧
55、 指概括出来的结论。
56、我能体谅你的立场，我相信每个月为自己存储蓄几百块也不会影响到你的生活品质吧，再说这个钱也不是让你消费掉。也不是拿不回去的。让自己养成一个节约钱的好习惯的同时，还额外多了一份高额保障，是两全其美的事情，我们通知到的客户都参加进来了的。
57、缺点陷阱。“你有什么缺点？”应聘者不说缺点当然是下策，不讲方法地贬损自己同样是下策。招聘官主要上是在考察你的自我认知能力，应聘者可以选一个自己可以拿捏得住的缺点开谈，但要证明自己已经改过，一定要讲清正面的结果，讲你从缺点或者是错误中如何成长起来，跟招聘官来一次成功的迂回战术，可以使自己的面试表现更为可信。
58、老客户回访
59、跳槽陷阱。“你为什么要跳槽？”“你为什么离职？”虽然应聘者不应刻意隐瞒什么，但一定要用技巧回答。即使是主观原因，也要说得让人能够理解与接受。记得本人曾经面试一名跳槽者，本想知道他对原单位的看法，而他却讲出了自己因为要孝敬母亲而辞别距家较远的原单位的感人故事，让人肃然起敬。回答这类问题切记诉说前单位的坏话，应从公司的制度自己的前途和现实困难等角度找理由。
60、派发宣传资料。营销人员直接向客户派发宣传资料，介绍公司产品或服务，引起客户的注意力和兴趣，从而得以接近客户。
61、培训
62、如何节约开支
63、影响。“您的好朋友XX，他觉得这个计划对他的家庭非常有帮助，他也希望我能够提供给您做参考，因为您是他高中最要好的朋友。”
64、旅行社销售人员要有强烈的转折点意识
65、你觉得作为你应聘的第一家单位，是否要考虑你在学校时的分数
66、时间的选择。时间选择应注意适当原则，不宜过长也不宜过短，以连续两天为宜。因为第一天没有时间到会的潜在客户可以在第二天赶上。
67、客户情绪化反对意见，我们打电话给客户的时候，并不是很清楚客户现在到底心情是好还是坏，适不适合现在进行沟通。所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪，倾听他的抱怨，帮助他化解了烦躁的心情，那么在以后的沟通中，客户也会对你的善意表示回馈，要学会倾听，电话销售人员会有相应的回报。
68、与人为师法
69、在武昌设立办事处，让客户放心，也方便与客户的沟通；
70、有一种百折不挠的精神，作为一个电话销售员，要有一种心理准备即个电话中可能有个电话是无效的(我们在全球的电话销售有效率是%)，所以克服自己的挫折感是非常重要的素质。
71、邀约：就是以电话邀约为主，透过收集来的资料打电话给那些老总及负责人，邀约他们在指定的时间指定的会场来参与公司组织的有关g及信息名址知识，来激发客户的激情从而使客户签单！找资料是整个会议的前提条件，而邀约则是重点，几天的资料收集也就是为了二到三天的邀约准备。而邀约是直接影响客户到场人数，总结出来，一场会议它的业绩有多少直接跟到场人数有关，到场人数多，到场客户资质高那签单业绩就会很高，当一块会议人数少的话，直接影响到在场客户的情绪。
72、对产品适时适度制造热销气氛
73、需要方面，有几种表现形式
74、带齐所有的资料，比如个人名片，需求分析表，公司资料，保单资料等。如果到客户那里，才发现这也没带，那也没带，心里没底，自信心会大打折扣。
75、二选一方法。
76、熟悉环境
77、产品优势 我们的产品大部分是进口水果干果，而且很多水果我们有自己的种植园，确保了产品无农药残留，很多产品市场都不多见，现在都讲究送礼送健康，您把这么有营养价值的产品和服务送给客户，客户关系维护好了，那您的生意肯定越做越大，发给员工也能让员工感受到企业对他们的关心，肯定提高工作积极性，工作效率还用说吗!!
78、故意说某个问题不清楚，要查询，或要询问经理，请留下电话再联系。
79、客观看问题的态度
80、电话营销时候要充满自信
81、在分钟之内把自己和用意介绍清楚。
82、做好一名称职的倾听者
83、你的暑期打工工作是怎样找到的
84、了解所销售产品的内容和特点
85、有潜在或者明显的需求;有一定的经济实力消费你所销售的产品;联系人要有决定权，能够做主拍板。由于我们的产品属于高档产品，消费人群主要集中在中高收入人群公款消费人群及社会名流，这些人主要集中的行业包括IT业咨询业娱乐圈房地产业出版业医药业汽车业传媒业通讯业留学中介民航业金融业政府事业单位等，在客户开发的时候，我们就要搜集这些行业的个人信息公司企业采购人员政府部门工会采购人员的信息。
86、提及促销活动。
87、兴趣陷阱。“你还有哪些兴趣爱好？”招聘官无疑是了解了你及与你一同来应聘本公司本岗位所有人的专业情况的。他除了对你们的专业进行比较外，提出兴趣问题，是给每个人展示自己的另一片天地的机会。应聘者除了要保持相对客观真实，不能无中生有，应该多多展示年轻人健康时尚的追求以及有助于自己融入社会的生活积累，如文学艺术体育网络等爱好和特长。如果你是个复合型的人才，这可是专门为你打开的一扇窗口哦。
88、介绍所在的公司；
89、迂回法："喂您好!请问吴阿姨在家吗?""真把我忘了，我是小王呀""哟，看起来真想不起来了""我想给您送一本最新的《糖尿病康复指导手册》您看到您家里方便吗?" 假设相熟法："喂你好!请问XX在家吗?""我早熟悉您了，您忘了那次我们在某地方碰过面吗!"
90、电话销售技巧第要点：在分钟之内把自己和用意介绍清楚。
91、认真有礼
92、要咨询客户接听电话是否方便，在客户注意力不集中的时候沟通是没有效果的，如果客户态度不好就要为下次接触埋下伏笔。
93、一个始终保持的微笑。
94、运动陷阱。“你喜欢什么运动？”除开少数企业真的在寻觅体育人才，在这个问题的背后，是招聘官在了解你健康状况，预设你处在逆境时的生存能力。“你是喜欢团体运动或个体运动呢？”这是想了解你的合作精神与相融性。假如是你的确擅长个体运动，你就要充分展示自己独立作战的能力和气质，同时表明你并不拒绝团体项目。
95、首次接触开场白就像人与人之间的第一印象，电话销售是以声音和语气语调
96、如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样?”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好?”
97、简单的提纲。
98、不要过分夸大赞扬自己楼盘，要不瘟不火。
99、文雅大方
100、会议是透过讲师来为企业家们讲下此刻g时代的好处g的发展前景g能为企业带来什么效果，让企业家了解到公司信息名址的重要性及好处，与mobi合作后所带来的一系列变革。
101、销售思路
102、创造轻松的氛围
103、首先恭喜你拥有一份基本的保障，不过就目前来说，社保医保或是公司提供的福利保障，他们都是属于基本保障，这是远远不够的，万一生了个大病，我们都希望得到最好的治疗，而不仅是一般的普通治疗，所以应该为自己多买一份保险，况且现在社会变化快，说不定哪天，你会离开现在的公司有更好的发展，有一份属于自己的保障，你会走得更轻松。
104、向客户提供信息。
105、做好电话登记工作，即时跟进。
106、地点的选择。要想限度增加到会人数，应选择诸如饭店宾馆或大学等中性地点。
107、找资料是前提，邀约是重点，那么会议就是重中之重了，能否签单，签多少单都看接下来的会议了，这是公司的根本目的，也是公司的利润所在，会议时我们是做引坐，就是客户来了之后就带他们到指定的位置上坐好就行，这个与我们上课时的礼义课息息相关，我们都要穿正装，打领带，怎样去引坐，怎样微笑都很有讲究。每一个员工都代表着公司的整体形象。
108、留下自己的名字。
109、咨询老客户现在没再次使用产品的原因。
110、留下自己的电话。
111、总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
112、捕捉信息
113、用数据说话。
114、要用简短而具有吸引力的语言，给客户 良好印象。
115、自身潜力：透过这次电话营销实习后，发现自己所存在的很多不足之处，而这些不足之处是你没去电话营销实习就无法发现的，自身的整体潜力不足，比如说沟通潜力一些销售技巧与同事与领导相处的技巧，因为公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间同学与老师之间都是很好相处的，但是在外面的话就不必须了，你务必懂得一些相处的技巧。
116、准备的技巧
117、单刀直入法："喂，您好!请问吴阿姨在家吗?""我是糖尿病健康普及计划组委会的小王，我想就他的`锻炼方法和饮食方面作一些建议。"
118、每通电话前先把要表达的内容要点准备好
119、我很无奈，一连串的连所反应，找资料工作没有做好，影响了邀约工作，邀约邀不到客户的话，跟催就没有自己的份了，好不容易才邀约了几一客户，但是却在跟催的时候都说不来了，内心很痛苦！此刻要做的就是调节好心态，等待下次会议的到来，把期望放在下次会议了。
120、讨论会上的发言应具备专业水平，且需要布置良好的视觉环境装备高质量的听觉设备。
121、你也知道中国是一个人口大国。社会保障体系的特点呢就是广覆盖，低保障，保而不包，如果真得了个大病的话，这些是远远不够的。况且现在很多好点的或者说进口药品都是自费药物医保是不报销的，所以这一块的缺口需要商业保险做一个很好的补充，让我们更加生活无忧。
122、提示投保人超过最低保证利率的收益是不确认的，取决公司实际经营情况（万能险）；
123、对，社保和医保都挺好的，是咱们最起码的人生保障，不过也有一个漏洞，就是我们发生意外身故或全残的时候是不被保障的，何况还有我们的家人，也不会帮我们照顾的，这一块的缺口就需要用咱们这个计划来做一个很好的补充。这样人身保障才能够更加完备。才能够让你没有后顾之忧。
124、假装电话听不清，让对方留下电话再打过去。
125、 对某一阶段的工作学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性的结论。
126、婉拒陷阱。“如果本公司决定不录用你，你将怎么办？”这对所有诚心应聘者来说，可能是最不愿意听到的“应激”话题。但你可不能惊慌失措。招聘官可能的意图，一是看你的应激表现，是处惊不变，还是大失所望。二是看你在高压和挫折面前的能力与意志，主要是你的生存空间与能力。你最好加上一句：“虽然我不能被录用，但我仍然感谢贵公司给了我的这次面试机会。”说不准这才是招聘官司的真实期待。
127、与客户沟通过程中，能一句话就可以说清楚的就不要说两句话，因为我们的客户时间很宝贵，我们的时间也是很宝贵，当然并不是说直接“赤裸裸”的产品介绍，太直接会吓跑客户，在语言包装运用同理性沟通达到同鸣的效果即可，简化规范语言中的二次确认环节很有必要
128、表达的方式比表达的内容更重要
129、在卖保险时，理性诉求与感性诉求都要做(理性诉求达不成时用感性诉求，
130、网站建设电话销售话术七：选择域名时，cn/com/net等等各种后缀的域名，在速度稳定性浏览地区上有没有区别？
131、有比较的标准：银行给利息不给保险/市面上意外险多数是消费型的
132、 言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。
133、处理反对问题的原则：先认同或接受准客户对产品适时适度制造热销气氛
134、你太客气了。不过我可以理解你的问题和担忧，我们领一般固定薪水，每个月也有一定的支出。例如，房贷，车贷，生活费，现代人真实蛮幸苦的。但我们必须正视没有钱这个问题，正是因为没有钱。我们才更需要保障。因为自己和家人更不能够承受突如其来的大病而造成的庞大的损失啊。
135、必须清楚你的电话是打给谁的。
136、对于产品了解不深入：当我们说“我们是g组委会的工作人员”，然后他们问题你什么是g呢因为自己对于这些都了解不深，只能大大概概地说，一开始时被问到不会回答的问题时，说话就会断断续续，那时心理就更胆怯了。所以电话营销务必自己得清楚了解自己产品及相关的事物，因为你无法确定他们有什么不懂的，他们会问你什么问题。
137、那还是非常不错的哈，你指的是单位的社保医保还是基本的意外险呢？我们办理过的客户当中也有很多是国家公务员啊。他们反应福利待遇虽然不错，可是一旦出现什么事情，营养费，误工费，都是自己掏，费用也是蛮高的，能够有一份返本的保险做一个补充也是不错的。反正钱存那里都是存么！
138、提及客户最近的活动。
139、处理反对问题的原则：先认同或接受准客户
140、确认投保人是否知悉费用扣除项目及扣除的比例或者金额（万能险和投连险）。
141、牛群效应法
142、礼盒优势 我们的高档礼盒里面的有红酒茶油各种干果品种多样，既能够作为高级礼品赠送客户，又能够用来走亲访友，可以根据自己的需求和喜好，选择不同的礼盒。作为礼品送给客户员工，给您带来了方便，免去了您采购麻烦送礼不便得烦恼，一张礼品卡全搞定了，多方便啊。
143、第三人介绍法
144、要不卑不亢，不是求着客户了解这个产品，二十用规范语言吸引住客户让其
145、电话销售技巧第要点：做好电话登记工作，即时跟进。
146、暗示效果法："哟，阿姨，您看你一吃[糖安美]，声音格外洪亮，精神咋恁饱满呢?"
147、提及客户目前最关心的事情。
148、异议处理。
149、对，社保和医保都挺好的，是咱们最起码的人生保障，不过也有一个漏洞，就是我们发生意外身故或全残的时候是不被保障的，何况还有我们的家人，也不会帮我们照顾的，这一块的缺口就需要用咱们这个计划来做一个很好的补充。这样人身保障才能更加完备。才能让你没有后顾之忧。
150、网站建设电话销售话术五：我的网站不想做的很普通随便，我们想好好设计一下。
151、一定要争取直达负责人
152、重申会面时间并结束对话。
153、网站建设电话销售话术十：网站建好后，出现问题怎么办？我们自己不会维护怎么办？
154、搜集客户全方位的资讯，至少要掌握客户六七成资料，比如他的学历背景，家庭基本成员等，这样去见客户时，紧张程度就会降低。
155、你对哪类职位感兴趣
156、赞美接近。营销人员利用人们的自尊和被尊敬的需求心理，引起交谈的兴趣。需要注意的是赞美一定要出自真心，而且还要讲究技巧，否则会弄巧成拙。
157、适时发问
158、与客户沟通过程中，能一句话就可以说清楚的就不要说两句话，因为我们的
159、 别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果负责人不在或是没空，就说：没关系，负责人一般什么时候在呢?您看我什么时候方便打过来，要不我下午再给您打?这样接电话的人就很难再拒绝你了。
160、与会者的详细资料要进行备案。个人资料可以通过一份简短的问卷调查获得。
161、８及时总结的能力
162、如果客户说：“我要先好好想想。”那么推销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问：你顾虑的是什么?”
163、其她别开生面的开场白
164、网站建设电话销售话术一：建一个网站全程下来需要多少费用？
165、如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么推销员就应该说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好?”
166、旅行社销售人员要做好硬件方面的准备工作
167、如果客户说：“抱歉，我没有钱!”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗?在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢?”
168、找资料：就是利用各种途径来获取企业负责人或总经理的电话号码及公司地址。在整个工作过程中，找资料是前提条件来的，如果说在找资料的那几天你没有较多质量较高的资料，那么你就在邀约中处于被动，而邀约不好那就直接关系到你的到场客户，而到场客户的数量决定了你这次会议签单的机会，也就影响着你个人这个月的工资及整个公司的业绩，所以说找资料是整个会议的前提条件，没有了这个前提条件就什么也没得说的了。
169、真诚赞美法
170、优惠办法："这次我们要发礼品，还有抽奖呢"。
171、询问对方是否方便。
172、 说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。
173、以他们的合作伙伴的身份，例如:你好，我这是XX公司，帮我接一下你们老板，昨天我发了份传真给他，想确定是否收到。
174、学历恰当。太高的学历会使得这个职位非常不稳定，刚刚培养出来的人才就跳槽了。当然，太低也会降低你公司的形象。
175、客户好为人师的反对，客户指出你的观点或者产品不足的地方，并不是真的不满意，客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品，他只是想要告诉你自己有多厉害多懂行。我们可以赢得和客户的争论，但是会输掉销售的机会。销售人员所要做的事情就是闭嘴，对客户的不同看法洗耳恭听。然后对他的看法表示赞同：恩，您说的很有道理，什么产品多少都有瑕疵，听您这么说，让我学到了很多。然后再提出自己的不同意见，这样既满足了客户的虚荣心，也达到了自己销售的目的。
176、利益引导。营销人员通过简单说明商品或服务的优点以及将为客户带来的利益而引起顾客注意，从而转入面谈的接近方法。
177、利益算账法：此法主要针对高价位的产品。推广高价产品需要零售商耐心向客户推介产品特性，通过投入产出的对比，这样想主推的产品就能推销出去。
178、你太客气了。不过我可以理解你的问题和担忧，我们领一般固定薪水，每个月也有一定的支出。例如，房贷，车贷，生活费，现代人真实蛮幸苦的。但是我们必须正视没有钱这个问题，正是因为没有钱。我们才更需要保障。因为自己和家人更不能承受突如其来的大病而造成的庞大的损失啊。
179、跟催作为邀约的后续工作，你之前邀约的客户不必须会来，也不必须会记得有这样的一件事，有的还没有确定到底要不要来开会，所以跟催就是邀约的后续工作了，跟催比邀约更难，你能够每一天邀约个人，但是你要是从你邀约的个人中跟催来—个人的话，也就不错了，加上那—个人中是资质比较好的话，其中有俩个人签单，那么你的会议就没有白开，工资的话就要看你的客户签单的大小了，可能这个会议你只有一千块，也有可能拿到几万块钱，就算一次会议你只拿那一千多，一个月三次会议来算的话，你这个月也有四千多块钱的工资了，不算很高，但也不会说低！
180、旅行社销售人员要加强对旅行社产品的了解
181、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂电话。
182、你想找一份长期的还是临时性的工作
183、找资料看起来是最简单的一件事情同样的也一点都不简单。第一次找资料是在刘经理给我们培训怎样去找资料的那一天。刘经理简单给我们讲了下客户资料如何收集：透过各地商会不太出名的bb网站黄页跟别人交换信息绕前台从别人手中取得等多种方式来获取资料。第一次的任务是每人个老总的电话号码，这下可把我给难倒了，我要怎样去找，以前从来没有接触过这个活，心理十分没底，我们个人走出公司后都很迷茫，但是有一个共同的方法—去网吧查找，在网上黄页上很多公司的负责人，这样一来个资料并不难，弄完后能够直接回宿舍了，多简单（以后的日子证明了，这个方法最不中用）。
184、客户问及地址的时候，我们会短信告之我们的客户，我们店面！
185、表示挂念法："阿姨，可想您了，这几天没空，您托我办的事情，我办好了，这几天我给您送去。"
186、性别陷阱。“你谈了朋友没有？”“如果老板要带你出差你愿意吗？”此类问题，一般是女生遇到的多。面试中可能还有更敏感私密的问题摆出来。碰到此类问题，不管是单独会谈，还是有第三者在场，女性应聘者应该礼貌地拒绝回答自己的隐私，或者冷静巧妙地绕开尴尬话题。对于涉及与工作有关的选择，既要体现职业精神，又要委婉表达维护人格尊严的观点，还不能让招聘官没面子。也许这样的回答会为一个女性求职者的未来发展增加砝码。
187、新颖的说话方式
188、价格方面的反对，电话沟通，尽量避免谈价格，如非要报价格，可以报一个大致的价格，尽量报一个范围，而不是准确的价格，便于和客户讨价还价。
189、老员工与新员工：老员工找资料的那几天是最简单的几天，因为他们都有一整套的找资料方法，有的因为关系方面能够去跟那些做名片店里买ps回来，有的跟其它公司的熟人交换资料有的直接去扫名片（就是去偷名片），他们所积累的资料几次会议都打不完，所以他们完全能够在公司看电影，上网或直接回家里睡觉也行，反正公司的销售模式是会议营销，对公司来说最重要的是你有客户到场并签单就行，所以他们过得是十分简单自在的，这就是老员工！我们新员工都有了一个错误的想法，就是他们在找资料时那么简单，我们也一样的简单，谁不明白我们是什么都不懂的新员工，也没有一点像样的资料，所以在找资料这几天中过得越舒服，往后的日子就过得越难，因为找资料直接决定了你这个月的会议的成绩。
190、在卖保险时，理性诉求与感性诉求都要做（理性诉求达不成时用感性诉求，感性岁去成功后，力量无限大）
191、如果客户说：“说来说去，还是要推销东西?”那么推销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你?还是你觉我星期五过来比较好?”
192、言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦的感觉。
193、其次要端正旅行社电话销售人员自己的定位
194、两难陷阱。“当领导意图与国家法律有背时你怎么办？”考生要冷静对待这类题目，不妨这样想，敢于出这类题目的单位，一定是有法律意思的，你切忌顺杆爬，大胆表明自己应该具备的法律意思和国家利益观念，这一点非常重要。当然也不能懈怠领导，不能充当“反潮流”角色。要讲究方法，摆正位置，从维护领导形象和单位的长远利益与声誉的角度，履行好自己应有的职责。如果你因此失去了一个诚心诱导你做违法之事的公司，那又何尚不是你的一件幸事。
195、故意冷淡法："我们知道您也不在乎这次会议，您不来的话，名单我就给别人了"。
196、电话营销时候不要事先做出假设
197、当客户问到发短信等时，一定要询问客户的邮箱和微信。
198、我能够体谅你的立场，我相信每个月为自己存储蓄几百块也不会影响到你的生活品质吧，再说这个钱也不是让你消费掉。也不是拿不回去的。让自己养成一个节约钱的好习惯的同时，还额外多了一份高额保障，是两全其美的事情，我们通知到的顾客都参加进来了的。
199、电话对方声音小时的处理方法
200、三周后再做一下售后跟踪，了解产品初期效果。如：肌肤干燥问题，脱皮现象得到缓解了？摸起来没以前那么粗糙了吧？如美白产品：肤色有没有提亮？解答顾客的疑问，提出合理的建议，并根据顾客购买记录适当推出辅助助效产品，让顾客搭配使用，如果顾客使用产品并没有达到理想的效果，可以帮顾客分析找原因，例如饮食习惯，生活规律，或着是护肤的流程是否有误。通过个星期后的回访减少顾客因产品没有达到预期效果而流失现象。如使用感觉良好的顾客可告知一些活动信息，增加购买频率。
201、 电话销售技巧第要点：必须清楚你的电话是打给谁的。
202、介绍自己的个人的服务，自己的专业；
203、试探促成，借用促成激发他的真实想法然后有针对性的处理。
204、如果客户说：“我要先跟我太太商量一下!”那么推销员就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈?约在这个周末，或者您喜欢的哪一天?”类似的拒绝自然还有很多，我们肯定无法一一列举出来，但是，处理的方法其实还是一样，就是要把拒绝转化为肯定，让客户拒绝的意愿动摇，推销员就乘机跟进，诱使客户接受自己的建议。
205、客户的习惯性拒绝，大多数人在接到推销电话时，第一反应是拒绝，这种客户就要转移他的注意方向，我们是走的团购路线，产品不是卖给他自己，作用是能够提高他的员工工作积极性，维系好他的客户关系，带来更大的企业效益。
206、真诚的赞美
207、角色演练。面谈前先跟主管或同事进行角色演练，把所有的流程练熟，才知道自己要谈什么，怎么谈。
208、重点重复
209、对他的理解和尊重
210、口齿清晰的女孩子比较容易切入客户。
211、你真会开玩笑。如果我们现在真没有钱，我想你也不希望自己将来也没有钱吧。所以从现在开始，每天为自己节约一点点零花钱。想想当时发行股票认购的时候大部分人都说没钱。现在看。当时买的人全部发财了。如果大家那时就有先见之明，当时借钱也要买。
212、 电话销售技巧第要点：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。
213、不要一味的回答客户的问题，不要被客户牵着走，要学会去引导客户。最佳方法是客户提出问题，不要马上急于回答，要婉转发问， 然后等其回答你所提问题后，再回答他的问题，但要把握分寸，不要咄咄逼人。
214、有所判断
215、向老客户介绍新的产品以及公司的新动向。
216、介绍产品不要急于和客户互动看情况
217、如果客户说：“我现在没空!”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整天都工作来得重要!我们只要花分钟的时间!麻烦你定个日子，选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!”
218、记录电话内容
219、一定要站着打电话。
220、诉说电话拜访理由的技巧
221、引导成交法：此法针对新产品的推广。新产品需要打开销售市场，引导在买卖交易中作用很大，零售商的积极引导能使洽谈顺利进行。它能使农民转移对产品价格的顾虑，能使农民在购买农资产品过程中，变得积极。 用事实说话。事实胜于雄辩。产品销售过程中，好的农资产品会用事实去证明效果，这比没有事实依据的喋喋不休要强得多。 这里，可以用叙述的方式构筑事实效果。前文中提到的试验田使用效果和口碑传播的正面效果都可以作为叙事内容。
222、专业技术：在学校里学校的专业知识都比较基础，要使这些知识用于公司还远远不够，不能满足公司的要求，所以还得自己去提升，继续去学习。还有学校里学的东西有时在外面不必须能够用得上，这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求，因为学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面，学校里学的东西也不会去针对某某个公司来开设课程，所以每个公司都有自己的实际状况，要根据自已公司的要求来提高自己。
223、中途打断法：来了解介绍产品途中，突然发问，使客户没有多考虑，自然电话号码脱口而出。
224、决定。“这个需求分析对您个人是不是有帮助，完全由您自己来做决定。”
225、没事儿就发：幽默的，谐趣的，关爱的，祝福的。
226、配送优势 我们是以会员卡的形式消费，一次消费不完，可以分几次刷卡送货，还可以充值，您作为礼品送给客户，既方便又实用，客户只要一个电话，我们就把产品送到家了，节省了您客户外出购物的时间，而且产品品质有保证。
227、引起她的担心和忧虑。
228、如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话!”那么推销员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好?”
229、体现利益共享
230、问好并介绍自己或推荐人。
231、网站建设电话销售话术六：那你们一般多长时间能完成呢？
232、巧妙沟通
233、 试探促成，借用促成激发他的真实想法然后有针对性的处理。
234、问自己一些好的问题。把自己现在的情绪与以前愉快的情境做一个联想。你要知道这样一句话的真切含义：第一，客户永远是对的;第二，如果不对，请看第一条。
235、调查。营销人员可以利用调查的机会接近客户，而且此法还隐藏了直接营销的目的，易被客户接受。
236、你是否愿意做常规工作
237、充分的准备工作
238、提出问题。
239、说明打电话的原因
240、介绍。“XX小姐”，您好，我是XX人寿寿险顾问，我叫XXX，我要打扰您三分钟，方便吗？
241、生日，春节，糖尿病日，中秋节，端午节，逢节必过。
242、电话营销时候要注意倾听
243、在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到你是谁，你就说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些。 多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。 随便转一个分机再问(不按 转人工)，可能转到业务员那里或人事部，这样就能躲过前台。 如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法
244、心态的调整和位置的摆正的准备
245、产品的品质;优良的售后服务;最低的价格。
246、咨询老客户使用产品之后的效果。
247、随时关注和收集有关信息
248、衷心祝福法："阿姨，没什么事，今天我很想您，给您打个电话，祝你身体健康。"
249、紧张气氛法："我们名额有限，我首先想到您和阿姨，您可要准时呀"。
250、你如何设计你的职业规划，规划自己未来的事业
251、电话销售技巧第要点：电话目的明确。
252、时刻做好记录准备
253、成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
254、资料：前面说过，找资料是整个会议的基础来的，由于我在找资料方面存在了问题，找的资料质量不高数量不多，直接地影响我的邀约，因为那些资料都被人打烂了，当客户听到是叫他去开什么会或推销什么的时候就立刻就挂了你的机，有些人还不给你说话的机会。他们总会想些理由来拒绝你，这些都是比较好的，最不好的人就是骂你是不是骗子警告你不要再打电话过去烦他，态度是极不好的。这也很难怪的，每个人心里都会对陌生电话有所防备，他不认识你当然不会轻易地相信你。有些老总又比较忙，他们不对这些都很烦，所以不愿意去听你说什么。
255、熟记客户和老价格法：针对新客户，故意告诉他产品还是老价格销售，这样就能从直观上使得新客户易于接受产品报价。
256、快乐分享法："阿姨，我心里可高兴了，我完成了一项非常艰巨的任务，打电话给您，也让您高兴高兴"。
257、网站建设电话销售话术四：你们不做出来给我们看，我们怎么能确定你能做好呢？看货交钱，天经地义。
258、回头邀请法："喂您好!请问吴阿姨在家吗?"我想约个时间跟您见个面，您看什么时间方便?您不反对去您家吧!""如果去家不方便的话，我想请您去农家乐耍去，您一定要光临呀"。
259、我们找资料的几天：一开始找资料时确实比邀约简单，但是过不了俩天我们就陷入了困境。那是因为我们都还没有意识到问题的严重，我们根本就没有什么有效的方法去找到有质量的资料。方法大家都明白是透过各地商会不太出名的网站黄页跟别人交换信息绕前台从别人手中取得等多种方式来获取资料，但是网上的资料是最差的，不止你一个人在网上找，大把的人都在网上找，所以网上的资料都被别人打烂了，你很难能够在这些人中找到签单的客户。
260、不要连续的问个问题，适当的时候问一个
261、做好广宣，一方面提高品牌知名度，另一方面也向客户表明我们愿与他们长期合作共进退的诚心和决意。在我的努力下，办事处终于成立了，我也顺理成章地成了办事处负责人，另外，公司又给我派来两个帮手：一个协助我的工作，一个负责库存和财务。我也帮助公司初步打开了局面，到我离开时，已经有个经销商在和我们合作。可惜的是，当我一手打开武昌市场，一手建起武昌办事处，一切步入正轨时，由于学习等原因，我却不得不离开了。
262、网站建设电话销售话术八：听说网站还需要做备案，我们不懂怎么办？为什么要备案？
263、一支笔一个本做好记录。
264、责任感。
265、 控制好开场白
266、电话找人时的处理方法
267、你对企业运作的看法是什么
268、介绍你和你的公司
269、今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。
270、首先必须养成及时解决问题的习惯
271、道明来意。
272、让客户认同自己
273、改变你的肢体动作。情绪是由动作造成的，如果你改变你的动作，你就可以改变你的感觉和情绪。
274、如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈!”那么推销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?”
275、电话营销时候要声音自然
276、旅行社销售人员要进行良好的心态调节
277、好奇心利用法
278、当客户拒绝时，我们只是发一些产品方面的信息和装修方面的知识，让你多了解，让你多个比较和选择，对你也没有什么损失。
279、专家身份法："这次请的专家可有名气了，您听了他讲课，肯定会大有收获"。
280、注意语气变化，态度真诚；
281、总地归结。
282、价格对比法：高低与适中价格的产品对比。在农民选购产品时通过两级产品的对比，重点推出你打算销售的产品类型。
283、准备好一份尽可能同质的呼叫客户名单
284、真挚热情
285、分析事实的能力
286、屈才陷阱。“我们单位目前很艰苦，你来后将要奔赴外地或下基层。”这是招聘官在考察你有没有创业精神与吃苦准备。除非你确实不想到条件不如已意的单位就业，只要你看中了这家单位，你就要勇敢表明自己愿意接受挑战，不要紧盯着公司总部写字楼，或者死扣着自己的专业不放。你能够退守这个底线，不论是眼前的招聘官，还是今后的老总，必定都会成为被你感动你的上帝。
287、了解所销售产品的内容和
288、掌握好报价技巧
289、引起兴趣的技巧
290、电话接通后，接电话者要自报家门
291、让顾客等候的处理方法
292、不知道负责人姓什么，假装认识，比如说找一下你们王经理，我是XX公司XXX，之前我们联系过谈合作的事。如回答没有这个人，可以说：哦，那是我记错了，他的名片我丢了，请告诉我他贵姓，电话多少?
293、在回访时首先要向老客户表示感谢。
294、拖延时间法："我想给您打个电话，不过名单很紧张，如果报上我会通知您的，报不上我就很遗憾了"。
295、要咨询客户接听电话是否方便，在客户注意力不集中的时候沟通是没有效果
